【現品商品No,66】WIDE ワイド / S WHITE限定のレビュー
インスタで見て素敵な商品だと思い、贈り物に使用したく、まずは自分で確かめてみようと購入しましたが、支払い方法でエラーが出てしまい、問い合わせをしたところ返信もないまま強制的にキャンセルさせられました。１点ものだったので仕方なく支払方法を変更して再度購入したところ、２日後の0時過ぎに問い合わせの返信があり、キャンセルも可能ですとありましたが、7時過ぎに発送しましたのメールが入り、意図的にキャンセルできない状況に悪徳商法並みの詐欺に遭った気分で不愉快極まりないです。リサイクルガラスや流木を使用しているコンセプトは素敵だと思いましたが、このお店で買うことはお勧めしません。
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この度は、弊社の商品をご購入いただいた際に
大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
弊社の不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいた強制キャンセルの件につきましては
決済会社側（楽天PAY等）の都合によるものであり、弊社側で
対応することができない状況でした。
これにより、お客様にご不便とご混乱を招きましたこと
誠に申し訳ございません。
また、メールを頂いた際に、お客様より違うご注文が入っていた為
再度ご注文を頂いたと勘違いしてしまい商品を送付してしまいました。
その際に一度ご連絡にて、ご確認をすればい所を連絡を怠り多大な
さらなるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お問い合わせの際に、確認すべきところを怠り
お客様に多大なご不快な思いをさせてしまいましたこと
非常に反省しております。
つきましては、返金の対応をご希望される場合、[email protected]宛にご連絡いただけましたら
銀行振込にて対応させていただきますので、何卒ご検討いただければ幸いでございます。
重ねて、この度の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後このような事態を繰り返さないよう、社員一同努めてまいります。
株式会社 福田工房
